Serp ย่อมาจากคำว่า Search Engine Results Page ซึ่งแปลว่าหน้าผลการค้นหาในเครื่องมือการค้นหา เช่น Google, Bing, Yahoo เป็นต้น โดยเมื่อผู้ใช้งานป้อนคำค้นหาลงในเครื่องมือการค้นหา เช่น “ที่พักเชียงใหม่” หลังจากผู้ใช้งานกดค้นหา ก็จะมีผลลัพธ์ปรากฏขึ้นมาบนหน้าจอ ซึ่งประกอบด้วยผลการค้นหาที่เป็นลิงก์ รูปภาพ วิดีโอ และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับคำค้นหา
ใน Serp นั้น ผลการค้นหาจะถูกแบ่งออกเป็นหลายประเภท เช่น ผลการค้นหาธรรมดา (organic results) ซึ่งเป็นผลการค้นหาที่เกิดขึ้นจากการค้นหาโดยธรรมชาติของเครื่องมือการค้นหา รวมถึงผลการค้นหาที่เป็นโฆษณา (paid results) โดยผู้โฆษณาจะต้องจ่ายเงินให้กับเครื่องมือการค้นหาเพื่อแสดงโฆษณาของตน นอกจากนี้ Serp ยังหลายรูปแบบต่างๆ ดังนี้
- Snippets คือผลการค้นหาที่ปรากฏขึ้นบน Serp เป็นตัวอย่างของข้อมูลที่เป็นคำตอบตรงกับคำค้นหาของผู้ใช้งาน โดยมักจะแสดงในด้านบนสุดของหน้า โดยไม่ต้องเปิดลิงก์หน้าเว็บไซต์เพิ่มเติมจะเป็นการแสดงข้อมูลอย่างสั้นๆ กระชับ และถูกจัดเรียงอย่างเหมาะสมเพื่อให้ผู้ใช้งานได้รับข้อมูลที่ต้องการอย่างรวดเร็วโดยผู้ใช้งานสามารถเลื่อนลงไปดูผลการค้นหาอื่นๆ ได้เพิ่มเติม ตัวอย่างการค้นหารูปแบบนี้ การแสดงผลข้อมูลของอาหารที่มีปริมาณแคลอรี่สูงสุด หรือแสดงคำนิยามของคำศัพท์ต่างๆ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้งานได้รับข้อมูลที่ต้องการได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว
- Local pack คือผลการค้นหาใน Serp ที่แสดงข้อมูลธุรกิจหรือสถานที่ในพื้นที่ใกล้เคียงของผู้ใช้งาน โดยมักปรากฏในรูปแบบของการแสดงผลร้านค้าหรือสถานที่ที่เกี่ยวข้องกับคำค้นหา ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้งานค้นหา “ร้านกาแฟใกล้ฉัน” จะปรากฏผลการค้นหาที่แสดงร้านกาแฟที่อยู่ใกล้เคียงกับตำแหน่งปัจจุบันของผู้ใช้งาน พร้อมกับข้อมูลเพิ่มเติมเช่นที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถติดต่อหรือไปใช้บริการได้อย่างสะดวกและรวดเร็วการแสดงผล Local pack มีความสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างการติดอันดับสูงในการค้นหาในพื้นที่ใกล้เคียง เพราะจะช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าใหม่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง
- Knowledge panel คือบล็อกหรือกล่องข้อมูลที่ปรากฏบน Serp ที่มีเป้าหมายเพื่อให้ข้อมูลสำคัญและอย่างละเอียดเกี่ยวกับบุคคล, สถานที่, หรือสิ่งของต่างๆ โดยจะปรากฏขึ้นบนด้านขวาของหน้า Serp เมื่อผู้ใช้งานค้นหาข้อมูลที่ต้องการข้อมูลใน Knowledge panel นั้นมาจากแหล่งข้อมูลอย่างเช่น ฐานข้อมูลของ Google และข้อมูลที่มีอยู่บนเว็บไซต์อื่นๆ โดยบางครั้งจะมีข้อมูลเพิ่มเติมเชิงวิชาการหรืออ้างอิงจากแหล่งข้อมูลชั้นสูงอื่นๆ เช่น สถิติ, แผนที่, และรูปภาพ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลสำคัญ เช่น ประวัติการทำงาน, ชื่อเล่น, วันเกิด และรูปภาพ หรือสถานที่สำคัญ เช่น ค่ายทหาร, สถานที่ท่องเที่ยว, และที่อยู่ของสถานที่นั้น มีประโยชน์สำหรับผู้ใช้งานที่ต้องการข้อมูลที่สรุปและมีความเป็นประโยชน์เกี่ยวกับคำค้นหาของพวกเขา
จากข้อมูลที่กล่าวมาจะเห็นได้ว่าการทำ SEO และ SEM ที่เคยกล่าวมาในบทความก่อนหน้านี้ เป็นส่วนสำคัญช่วยให้ SERP สามารถแสดงผลได้ชัดเจนตรงกลุ่มเป้าหมาย และส่งผลต่อการแข่งขันทางธุรกิจ
Photo cr: @merakist