AI (Artificial Intelligence) หรือ ปัญญาประดิษฐ์ หมายถึง การสร้างความสามารถให้เครื่องคอมพิวเตอร์เหมือนมนุษย์ในการคิด วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน โดยการใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือประมวลผลข้อมูลต่าง ๆ เช่น การเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing) การมองเห็น (Computer Vision) และอื่น ๆ
ปัญญาประดิษฐ์มีความสามารถในการจำแนกและจัดหมวดหมู่ข้อมูล ให้สามารถทำนายผลการดำเนินงานหรือเหตุการณ์ต่าง ๆ ได้ ทั้งในส่วนของภาษาธรรมชาติ รูปภาพ และเสียง เพื่อให้การตัดสินใจของมนุษย์ที่ใช้ข้อมูลนั้น ๆ เป็นไปอย่างรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น
การเรียนรู้ของปัญญาประดิษฐ์สามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก คือ Supervised Learning (การเรียนรู้แบบมีการกำหนดเป้าหมาย) และ Unsupervised Learning (การเรียนรู้แบบไม่มีการกำหนดเป้าหมาย)
Supervised Learning เป็นการเรียนรู้โดยมีการให้เครื่องมือประมวลผลมีข้อมูลนำเข้า (input) และผลลัพธ์ที่ถูกต้อง (output) ให้เรียนรู้จากข้อมูลตัวอย่างที่มีอยู่แล้ว เพื่อให้เครื่องมือสามารถทำนายผลลัพธ์ต่อไปได้ โดยในขั้นตอนนี้จะมีการใช้โมเดลแบบ Supervised Learning เช่น Decision Tree และ Random Forest เป็นต้น
Unsupervised Learning เป็นการเรียนรู้โดยไม่มีการกำหนดเป้าหมาย โดยเครื่องมือจะเรียนรู้จากข้อมูลนำเข้า (input) เพื่อค้นหาลักษณะ (feature) ที่สำคัญและหมายถึงเป้าหมาย โดยในขั้นตอนนี้จะมีการใช้โมเดลแบบ Unsupervised Learning เช่น Clustering, Association Rule Learning และ Dimensionality Reduction เป็นต้น
การใช้งานปัญญาประดิษฐ์ได้ถูกนำมาใช้งานในหลายฟิลด์และอุตสาหกรรมในปัจจุบัน เช่น
1. เครื่องกลฝังตัวในโรงงาน: การใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์เพื่อตรวจสอบและควบคุมการผลิตภายในโรงงาน เช่น การตรวจสอบความเร็วของเครื่องจักร ความสมดุลของเครื่องจักร และการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการผลิต
2. การบริการลูกค้า: การใช้งานปัญญาประดิษฐ์ในการพัฒนาระบบตอบคำถามอัตโนมัติและช่วยให้การให้บริการลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น โรบอท (Chatbot) ที่ช่วยตอบคำถามของลูกค้าในเว็บไซต์ และการแนะนำสินค้าแก่ลูกค้าอย่างแม่นยำ
3. การทำงานในสำนักงาน: การใช้งานปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยประสานงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตรวจสอบและปรับปรุงเอกสาร เช่น การตรวจสอบไฟล์เอกสารที่ซ้ำกัน การจัดระเบียบไฟล์เอกสาร และการเตรียมเอกสารสำหรับการประชุม
4. การแพทย์: การใช้งานปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการวินิจฉัยโรค ทำให้การรักษามีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนั้นยังช่วยในการคาดการณ์ในกรณีต่างๆ
